1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Hải Vinh Food chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng.

  • Liên hệ hỗ trợ, tư vấn sản phẩm, và chăm sóc sau bán hàng.

  • Cung cấp thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.

  • Thông tin đơn hàng và phương thức thanh toán.

  • Dữ liệu truy cập website (nếu có) để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Giao hàng, xác nhận đơn, chăm sóc khách hàng.

  • Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hoặc ưu đãi mới.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua hàng.

Hải Vinh Food cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Hải Vinh Food cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.

  • Khi có yêu cầu xóa dữ liệu, công ty sẽ xử lý và xóa trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH HẢI VINH FOOD

  • Địa chỉ: [Điền địa chỉ công ty]

  • Điện thoại: [Số hotline/Zalo]

  • Email: [Email liên hệ]

  • Website: [Địa chỉ website nếu có]

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể:

  • Gọi trực tiếp đến Hotline/Zalo của Hải Vinh Food.

  • Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email chính thức của công ty.

  • Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo chính sách của Hải Vinh Food và quy định pháp luật.

  • Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, Hải Vinh Food sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng để cùng phối hợp xử lý.

  • Hải Vinh Food khuyến nghị khách hàng bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và không chia sẻ với bất kỳ ai khác.